CTI诞生之初曾有过辉煌，其以灵活性和开放性的竞争优势打破了专业通信厂商的禁地，使计算机用户也能构建和应用电信系统，在传统的通信市场上，CTI曾因此备受追捧。但近年来，在火热的信息通信领域，CTI却未能再次大展拳脚，只扮演着一个不起眼的“小角色”。
   
      究其根本，在于CTI的理念、技术与标准都没有跟上信息通信前进的步伐。过去十年间，计算机业和通信业都经历了飞速发展，网络、技术、应用、服务都取得了极大突破：互联网的出现改变了计算机工业的竞争模式，也改变了整个世界；移动通信飞速发展，新应用、新业务层出不穷，语音业务开始向多媒体发展；传统电信网络向NGN转变。CTI作为计算机与通信的综合技术行业，其标准却一直固守陈旧，没有充分享受到计算机和通信技术的飞速发展带来的好处，更不能利用互联网和IP技术发展带来的开放与便捷。因此有业内专家指出，CTI行业到了需要一种力量来推动CTI行业产品形态和公共标准的变革的时候了。

革新传统重新定义

      按照传统的CTI定义，C是“Computer（计算机）”，T是“Telephony（电话）”，I是“Integration（集成）”，CTI的基本产品形态和技术框架，也仍保持着产业兴起之初的基本框架。显然，传统的CTI定位显然不能跟上信息通信和下一代网络发展的需要。要使CTI突破局限，冲出瓶颈，必须对其概念、产品形态、技术特征进行重新定义和定位，拓展其应用范围。

      早在2002年，在CTI行业屡有创新的东进技术，就开始了CTI行业变革的探索，试图结合最新的信息通信技术，对CTI进行重新定义。例如经过几年的研发，东进技术对CTI进行了重新定义。C为Computing——计算机系统的数据处理能力；T为Telecommunication——电信设备可靠性、系统性优点；I为IP/Internet——IP网络/互联网分布处理和互联互通的优点。在此全新定义的基础上，构架了新的CTI技术标准框架，并推出基于此标准的“随需而变的一体化多媒体信息通信平台技术”——“Yessoe（维蓝）”。

      “Yessoe”是集合通信控制、媒体处理和业务流程控制的多媒体信息通信平台技术。电信工业的系统性、高可靠性和大容量的扩充性，计算机工业的高处理能力，最新IP技术的开放互联、分布式处理的先进性，CTI技术的开放性和灵活性，都在“Yessoe”上得到充分体现。经过革新的CTI，正全面突破原有的局限，从配角地位成为未来多媒体信息通信领域的主角。

挑战电信业务平台核心

      以电信运营领域来说，在传统语音通信市场，传统交换机一直牢牢占据着电信平台的核心，但随着信息通信时代的到来，传统交换机“沉稳有余，灵活不足”的问题日益凸现。信息通信时代，不管是个人用户还是行业用户的需求，都在从单一需求转向综合化，特别是即将到来的下一代网络，将是一个融合的多媒体通信服务网，它将赋予所有用户前所未有的控制权、选择权和服务的灵活性。一个业务一个平台或者同一业务在不同地区有不同的业务平台，而不同平台的传统交换机难以满足下一代网络的需求，因为不同的平台其技术架构、开发模式、部署方法以及对开发人员的要求都不一样，新业务和新市场的开发往往牵一发而动全身，这就导致服务提供商要在交换能力与媒体处理能力、业务能力与系统造价间左右为难，难以取舍。

      要解决“鱼与熊掌不可兼得”的问题，业务平台需要全面消除现有的多重服务网络的重叠，转变为统一、开放、灵活和高性能的多业务承载平台，创造一个单一的多种服务网络。基于Yessoe（维蓝）技术开发出的Keygoe（至高）系列多媒体交换机，是为运营商、虚拟运营商提供的“综合信息服务”业务平台，具有传统交换机不可比拟的优势，为NGN、3G和IMS等融合交换网络的通信业务提供不断创新、发展的增值服务。

      计算机、通信以及互联网业一体化，覆盖面纵深化，竞争主体多元化，都将使信息通信领域的竞争更为复杂。原来各领域、行业都将面临新的标准、技术、产品、应用的挑战，颠覆传统正成为信息通信业的标志。