2004年，语音增值业务成为电信市场最受青睐和追捧的主角。IVR、彩铃相继大热使人们对语音增值业务产生前所未有的关注，而现在，刚刚亮相的彩话又开始吸引整个行业的注意力。

　　前景美好，潜力尚未苏醒

　　电信增值业务与传统语音业务一样，正逐步成为通信不可缺少的一部分，而且包含有更多娱乐性和休闲性。语音增值业务的优势在于既能为用户提供时尚、有趣的内容，又操作简单、没有终端限制，大大降低了用户使用的门槛，这使语音增值业务发展起来要比数据增值业务容易得多。同时，其符合人们日常使用语音沟通的方式又使它跟用户之间没有隔膜，拥有庞大的用户基础。作为语音增值业务的一种，彩话既具有语音增值业务的这些优势，同时又有着时尚、互动、传播能力强等独特优势。

　　彩话的一些优势，如它的娱乐性、双向性的特点是其他增值业务如彩信、彩铃所不具有的。现实生活中在多种场合会出现背景音乐，人们对此已形成习惯，彩话的魅力在于它完全可能将这种习惯延伸到电话中来，从而成为如来电显示一样的让人难以拒绝的业务。再与自己付费却别人享受服务的彩铃相比，彩话为通话双方营造出独特的通话氛围，付费方能与对方一起享受服务，显然，这更符合人们传统的消费心理和习惯。

　　虽然彩话的前景无庸置疑，但国内的彩话还处于起步阶段，现在广东、浙江、福建等地已经在开始运营。目前彩话的发展正处于一个微妙的阶段，众多运营商处在起跑线上观望，他们生怕在这次赛跑中落后于人，渴望先行一步成为赢者获得不菲利润。同时面对一项新的尝试，他们又不可避免地犹豫，期待能在一个成功的领跑者身后亦步亦趋以避开可能的风险。所以，彩话虽然具有成功的特质，但它的潜力还沉睡在这种犹豫和观望中。一旦有成功范例，如短信、IVR一拥而上的场面将再次出现。

　　成熟模式：必不可少的后盾

　　根据“马太效应”，先行一步者往往更易产生优势积累，从而有更多机会取得更大的成功和进步。特别是在市场竞争不断加剧的情况下，在某一领域刚刚起步时投资往往会获得比后来者多几十、上百倍的收益。目前，国内的信息服务提供商(SP/CP)数量已超过9000家，产品同质化趋势严重、服务单一、营销手段匮乏。在这样的竞争环境中，有着超凡勇气的先行者更有可能收获旁人难以企及的最甜的果子，而出手慢了的却可能只分到一点点汤甚至一无所获。

　　当然，商场如战场，起步慢的固然没食吃，但也没人希望自己成为被枪打到的出头鸟。特别是电信业长期以来的技术驱动发展模式已经向业务驱动发展模式转变，技术领先已不能确保相应利润滚滚而来，对新业务的犹豫和观望也就再正常不过了。

　　解决办法是新的增值业务在一问世时就已“长大成人”——不但有成熟的技术、设备，还要有完善的应用、运营模式和解决方案等。如一直宣称“为 SP提供最具投资价值的业务方案”的深圳东进技术就以联手合作伙伴推出“标准平台设备＋运营指导”的模式成功占据国内电话QQ 80%的市场。现在东进技术又将这一成功模式应用到彩话上来，最近推出的彩话投资解决方案包括电信运营级的整体平台和详细的项目建议书、运营指导和咨询，帮助运营商进行市场分析和有针对性的从硬件基础上设计产品、对业务经营各个环节和各种要素全面整合，并为投资者提供业务方案和运营指导。正因此，东进技术的彩话投资解决方案在广东、福建等地运营时受到极大推崇。领先的技术和产品、完善的运营和应用方案，是急需抢占先机又不能不小心行事的运营商开展新业务缺一不可的先决条件；运营、应用先动也就将成为增值业务发展的趋势。

　　增值业务市场，赢家往往是那些率先找到并开展潜在“杀手级应用”的人。在彩话领域，有着令人眼热的庞大用户群，有着众多集中在起跑线上的运营商、SP们，可以相信，彩话何时爆发、将爆发出一个多大的市场、谁能在这次竞赛中脱颖而出？这些问题的答案不久就会浮出水面了。