张先生是一家商业企业的销售经理，他工作的大部分时间都是在与客户沟通，同时还要处理订单等商务事宜。张先生所在的企业订购了该省电信公司的一个服务包后，其工作效率得到了显著提高。现在，无论他在哪儿，他的客户都能通过惟一的电话号码找到他，他可以根据情况选择用座机、手机或小灵通接通客户来电；在身边没有传真机的情况下，也能接收和发送合同或订单；同时，他可以随时随地与客户、公司同事召开会议。用他的话说，“有了服务包后，一切都变得方便了”。

      帮助张先生解决问题的关键技术就是能将原来分散的传统电信业务进行打包的新型CTI(计算机-电话集成)服务。有了它，用户就能享受到一个接口享受多种通信资源的好处。

      现在的电信业务用户已经不再满足于基本的语音通话和简单的信息获取功能，其需求正向综合化发展。企业用户更是需要综合的通信管理、业务管理和客户关系管理，以实现自身业务的持续增长。这就需要电信服务提供商能将现有的业务灵活地进行打包销售，通过资费、服务支撑等手段向用户提供一体化的业务解决方案。然而，对此，传统的电信业务构建模式却很难实现。原因有两点：首先，各项业务间是相互独立的，且业务平台间呈竖井式的结构关系。其次，传统CTI技术的瓶颈。

      深圳市东进通讯技术股份有限公司的Yessoe(维蓝)技术正是这样一个可以满足用户新需求的业务平台技术。Yessoe技术是集合通信控制、媒体处理和业务流程控制于一体的多媒体信息通信平台技术。

      Yessoe技术首先表现在高效的媒体处理上，通用信号处理单元负责所有与媒体处理相关的高性能运算，不仅包括录/放音、会议、传真、录音等媒体资源，也包括信令、视频、IP等其他资源。一个通用信号处理单元能通过配置管理工具集成所有的多媒体资源，系统处理能力强，可实现单一接入的全功能处理。其次，Yessoe技术还具有融合的体系架构，信号处理单元在传输和控制上摒弃了传统的计算机总线，采用标准的TCP/IP协议，不仅实现了分布式的TDM(时分复用)+IP的融合架构，而且扩大了媒体数据的传输带宽。另外，Yessoe技术能对媒体资源进行定义、配置和管理及对业务流程进行管理，并形成了高可用和分布式的体系结构。

      基于Yessoe技术，东进技术针对电信运营、呼叫中心和企业通信3个市场分别制定了不同的品牌，并推出了相应的产品系列。其中，Keygoe系列多媒体交换机是专门为电信业务运营打造的业务平台。

      基于Keygoe系列多媒体交换机搭建的电信业务平台打破了垂直式的封闭业务结构，其水平式的开放的系统架构能真正实现单平台多业务的有机融合。

      对业务运营者而言，首先，基于Yessoe的业务平台能为客户提供打包服务。随着多应用的有机整合，业务平台实现了业务能力的开放、封装提供及业务能力的共享，从而将不同的业务打包，组合成新业务进行销售，并实现统一的用户管理、认证鉴权、计费批价等。其次，它能为客户提供统一的服务，特别是在金融、保险、证券、航空、物流等行业，统一化的服务是留住客户的关键因素。

      此外，Yessoe还带来了企业运营成本的降低。长期以来，业务升级和新业务加载往往给业务的连续性带来相当大的影响，传统业务平台需要付出更多的额外成本来维持业务的连续性。而Yessoe技术以其电信级的高可用性、水平化结构化的系统层次及面向业务流程的系统架构，为业务的灵活升级和加载提供最低的升级成本，保证了业务的持续低成本运行。